KUNDESERVICE

Er det noe vi kan hjelpe med?

Kundeservice

Har du spørsmål rundt varer, bestilling, retur, betaling eller andre generelle spørsmål?

Salgssenter

Tlf. 815 59 500

salgssenter.uteliv@hansaborg.no

Åpningstider:

Mandag - fredag 06:30 - 16:00

Kontakt oss ved spørsmål om:

Bestilling etter frist (“cut”)
Ekstra levering
Manglende levering eller mangler bestilte varer
Manko eller tomt for varer ved bestilling
Skader på varer ved levering
Feil på produkter
Retur tomgods eller varer
Feil på bestillingsportalen
Pris- eller produktendringer
Behov for oblat til tappetårn
Behov for glass
Behov for nytt kjøleskap eller ny glassvasker
Behov for å låne utstyr til arrangement

Spørsmål om faktura, krediteringer, markedsstøtte e.l.?

kreditt@hansaborg.no

Behov for kopier av faktura, kreditnota eller kontoutdrag?

debitor@hansaborg.no

Frakt

Fraktgebyr 500 NOK pr. ordre

Fri frakt på ordre over 5.000 NOK eks mva

Retur feilbestilling – 4 kr. pr. liter. Minimum 250 NOK

Returskjema

Hvis du trenger å returnere varer, vennligst bruk dette skjemaet.

Last ned returskjema

Bestilling for kunder som ikke kan benytte netthandel

varebestilling@hansaborg.no

Meld feil

Skal du melde feil med kjøleskap eller glassvask? Ta kontakt direkte med leverandørene.

Melde feil på KJØLESKAP – Som er eldre enn 2 år gammelt

Viessmann Refrigeration Systems AS

33 36 35 00

Melde feil på GLASSVASKER – Som er eldre enn 2 år gammelt

Hobart Norge AS

67 10 98 00

Teknisk hjelp

Har du tekniske problemer eller spørsmål knyttet til teknisk utstyr levert av oss?

Avdeling Østlandet og Viken

91 68 22 00

Åpningstider

mandag - torsdag

fredag

lørdag

søndag

08:00 – 23:00

08:00 – 00:00

10:00 – 00:00

10:00 – 22:00

TIPS

Meld fra om feil så snart du oppdager den. Ikke vent til helgen
På kveld og i helg er det kun feil på hovedlinje(øl) som utføres, øvrig teknisk arbeid utføres i normal arbeidstid

Vestland (Bergen + Sogn & Fjordane + Nord Norge

91 59 07 80

Åpningstider

mandag - torsdag

fredag

lørdag

søndag

08:00 – 23:00

08:00 – 00:00

10:00 – 00:00

10:00 – 22:00

TIPS

Meld fra om feil så snart du oppdager den. Ikke vent til helgen
På kveld og i helg er det kun feil på hovedlinje(øl) som utføres, øvrig teknisk arbeid utføres i normal arbeidstid

Avdeling Rogaland + inkl Stord

90 67 54 12

Haugesund

91 53 25 35

Åpningstider

mandag - torsdag

fredag

lørdag

søndag

08:00 – 23:00

08:00 – 00:00

10:00 – 00:00

10:00 – 22:00

TIPS

Meld fra om feil så snart du oppdager den. Ikke vent til helgen
På kveld og i helg er det kun feil på hovedlinje(øl) som utføres, øvrig teknisk arbeid utføres i normal arbeidstid

Avdeling Møre & Romsdal

45 05 52 88

Åpningstider

mandag - torsdag

fredag

lørdag

søndag

08:00 – 23:00

08:00 – 00:00

10:00 – 00:00

10:00 – 22:00

TIPS

Meld fra om feil så snart du oppdager den. Ikke vent til helgen
På kveld og i helg er det kun feil på hovedlinje(øl) som utføres, øvrig teknisk arbeid utføres i normal arbeidstid

Avdeling Trondheim

91 68 21 51

Åpningstider

mandag - torsdag

fredag

lørdag

søndag

08:00 – 23:00

08:00 – 00:00

10:00 – 00:00

10:00 – 22:00

TIPS

Meld fra om feil så snart du oppdager den. Ikke vent til helgen
På kveld og i helg er det kun feil på hovedlinje(øl) som utføres, øvrig teknisk arbeid utføres i normal arbeidstid

Avdeling Sør (Agder)

90 76 16 00

Åpningstider

mandag - torsdag

fredag

lørdag

søndag

08:00 – 23:00

08:00 – 00:00

10:00 – 00:00

10:00 – 22:00

TIPS

Meld fra om feil så snart du oppdager den. Ikke vent til helgen
På kveld og i helg er det kun feil på hovedlinje(øl) som utføres, øvrig teknisk arbeid utføres i normal arbeidstid

Vanlige spørsmål

Hvis du kommer i en situasjon der du trenger levering utenom dine faste leveranser kan det være mulig å løse dette. Ta kontakt med Kundeservice og de vil gjøre alt de kan for å finne en løsning.

Alle produkter og priser på produkene som tilbys Utelivskundene til Hansa Borg & Solera vil du finne her i netthandelen.

Hvis det er ønskelig at flere skal ha tilgang til å bestille varer og ha tilgang til hansasolerahandel.no kan en administrator av nettportalen legge dette inn ved å gå inn på min side.

Du finner til enhver tid oppdatert informasjon om bestillingsfrister og leveringsdager her på nettsiden - så fort du logger inn. I handlekurven vil det også være mulig å velge leveringsdager frem i tid om du ønsker det.

Normalt vil krediteringer fra Hansa Borg & Solera bli utbetalt i løpet av 14-21 virkedager. Eventuelle ytterligere spørsmål om utbetalinger fra oss kan rettes til kreditt@hansaborg.no